Race Casino har licens från Spelinspektionen, nummer 252Li6877, och vi visar hur du kommer in utan att gissa.
Guide: inloggning
Den vanligaste oron är att fel sida eller fel uppgifter ska stoppa dig, och det går att undvika.
Titta i sidans övre del efter knappen Logga in. På mobilen kan knappen ligga i menyn i stället. Du ser ett fönster där inloggningen sker. Vanligt misstag är att trycka på Registrera eller Kassan i stället, vilket leder till ett nytt konto i stället för en inloggning.
Börja med det du registrerade dig med, antingen e-postadressen eller användarnamnet. Ett mellanslag efter adressen eller en felstavad domän gör att inloggningen nekas. Kontrollera också att telefonens autofyll inte har hämtat en gammal adress från ett annat konto. Upptäcker du ett fel, rätta fältet och försök igen.
Ibland stannar inloggningen och sidan ber om en extra bekräftelse innan du kommer in. Följ anvisningen på skärmen i samma flik, utan att byta sida. Det vanligaste misstaget är att stänga fönstret mitt i kontrollen och tro att något har gått sönder.
När inloggningen går igenom ser du din kontosida med saldo, historik och gränser. Om kontot ännu är under verifiering kan du behöva vänta, eftersom det kan ta sextioåtta timmar. Ett vanligt fel är att göra om registreringen i tron att första försöket misslyckades.
Innan inloggningen
Den vanligaste oron är att någon annan når ditt konto, och den går att minska.
När du öppnar sidan för att logga in vill du veta att uppgifterna hamnar hos rätt aktör. Race Casino AB använder 256-bit SSL-kryptering, så att det du skriver mellan din enhet och sidan är krypterat under överföringen. Bolaget har licens från Spelinspektionen under nummer 252Li6877, och den licensen kan du kontrollera själv hos regulatorn. Kryptering skyddar trafiken, men den stoppar inte ett falskt mejl, så läs också adressen i webbläsaren innan du gör något annat.
Ett mejl eller chatt ber dig ibland om ditt lösenord, och då stannar du upp. Race Casino ber aldrig dig om lösenordet, varken i mejl, chatt eller per telefon, så ett sådant krav är bedrägeri. Dela inte lösenordet med någon, inte ens med någon som säger sig jobba på supporten. Använder du en delad dator eller surfplatta ska du logga ut när du är klar. Vill du byta lösenord gör du det i kontot, direkt om du tror att någon annan sett det.
Till för dig som precis är inloggad första gången och vill veta vad kontot erbjuder.
Har du glömt lösenordet och står utan åtkomst till kontot? Då börjar du med knappen för glömt lösenord på inloggningssidan. Systemet skickar en återställningslänk till e-postadressen du registrerade, så kontrollera även skräppostmappen om mejlet uteblir. Därefter väljer du ett nytt lösenord själv. Identiteten kontrollerades redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, innan ditt första spel. Om du senare ombeds visa ett personligt ID-dokument eller ett adressbevis, kan granskningen ta sextioåtta timmar. Om underlaget skickas in samma dag som du får frågan, slipper du väntan i onödan. Spara också mejlen från oss i din mejlkorg, så hittar du dem om något ser fel ut. Se till att adressen på underlaget stämmer med den du angav vid registreringen.
Din inloggning går smidigast när du vet exakt vilka uppgifter du registrerade med. Det kan vara en e-postadress eller ett användarnamn, och ett enda felaktigt tecken räcker för att systemet inte känner igen dig. Kontrollera stavningen i mejladressen innan du försöker igen. Har du bytt telefon eller dator behöver du inga nya uppgifter, eftersom samma konto gäller på alla enheter. På mobilen kan du använda apparna för iOS och Android, eller mobilwebbläsaren, och kontot är detsamma i båda. Ha också tillgång till mejlkontot som är kopplat till registreringen, eftersom återställningslänken skickas dit. Ett lösenord hanterar du enklast i en lösenordshanterare, inte på en lapp bredvid datorn. Då blir inloggningen en rutin i stället för ett letande efter uppgifter.
Du satt mitt i ett spel när skärmen plötsligt visade inloggningssidan igen. Sidan kan logga ut dig utan förvarning, till exempel om kontot öppnas på en annan enhet. Då gäller det att kontrollera att du inte lämnat sessionen öppen på en gemensam dator. Logga alltid ut när du använt en dator som flera personer har tillgång till, även om du bara skulle vara borta en stund. Stäng också webbläsarfönstret helt, så att ingen kan fortsätta där du slutade. Återkommer utloggningarna utan att du förstår varför, kontakta kundtjänsten, som har öppet dygnet runt. På mobilen är det lätt att glömma en öppen flik, så titta efter innan du lägger ifrån dig telefonen.
Sitter du vid en delad dator, eller har du bara fått en känsla av att någon sett ditt konto? Stäng inte bara fliken, utan logga ut via knappen i kontot först. Utloggning från kontot gör att nästa person måste börja om från inloggningen. Byt lösenord direkt i kontoområdet om du misstänker att någon annan vet det. Kan du inte logga in efter ett byte, använd återställningslänken från funktionen för glömt lösenord. Race Casino ber aldrig om lösenordet, varken i mejl, chatt eller per telefon. Den som lämnar sin session öppen lämnar också sitt konto öppet. Logga ut även när pausen bara är kort, eftersom en kort paus lätt blir en lång. Det tar bara ett ögonblick och minskar risken att någon annan kommer åt kontot.
Du som precis tagit dig in vill veta vad som finns här innan du spelar vidare. Saldot visar vad som står på kontot, och historiken visar vilka insättningar och uttag som gjorts. Bland verktygen i kontot finns insättningsgräns, spelgräns, pausperiod och egentest, som du själv kan använda. Uttag begär du också därifrån, och de dyker sedan upp i historiken. Ett erbjudande väljer du i kassan när du gör en insättning. Betalsätten i kassan är Skrill, Swish, Visa, Google Pay, Klarna och Jeton. Vill du ta paus eller sätta en gräns gör du det helst innan spelet börjar. Ändrar du adress eller mejl gör du det i kontot och inte via ett nytt konto.
Kundtjänst direkt
Har du försökt logga in med rätt uppgifter utan att komma fram? Då når du kundtjänst dygnet runt via livechatt, telefon eller e-post på [email protected]. Ring +46 64 822 2134 om du vill prata med någon direkt, och skriv till e-postadressen när ärendet tar tid att förklara. Stödet är öppet dygnet runt, så du behöver inte vänta på en viss tid.
Livechatten passar när du står fast just nu och vill få svar medan du sitter vid skärmen. Ha till hands det användarnamn eller den e-postadress du registrerade, och texten i felmeddelandet.
E-post passar bäst när ärendet är krångligt eller behöver bilder som visar felet. Bifoga skärmbilder och skriv när felet började, så blir ärendet tydligt från början.
En komplett beskrivning gör att kundtjänsten kan lösa problemet i ett enda svar. Berätta vilken enhet och webbläsare du använder, om du loggar in i mobilen eller på datorn, och om det är samma fel varje gång.
Fyra felkällor
Använd den här ordningen när inloggningen misslyckas, så slipper du gissa vilket fel som ligger bakom.
Du har skrivit in det du tror är rätt men inloggningen säger nej. Det kan bero på ett litet stavfel i e-postadressen eller användarnamnet. Byter du tangentbordsspråk mitt i inmatningen blir ett å eller ö till ett helt annat tecken. Du känner igen felet på att uppgifterna ser rätt ut men inte godkänns.
Kanske minns du inte att du registrerade dig en gång tidigare. Då kan inloggningen koppla dig till ett annat konto än det du tänker på, och lösenordet stämmer inte. Dubbla konton stängs, och det är bara ett konto per person som gäller.
Sidan laddar långsamt, knappen reagerar inte, och du vet inte varför. Orsaken kan vara en gammal webbläsare, lagrade filer från ett tidigare besök eller en svag uppkoppling. Du ser det om sidan fungerar på en annan enhet men inte på din egen.
Du har glömt lösenordet, och den e-postadress du registrerade går inte att öppna längre. Återställningslänken skickas dit, så mejlet når ingen som kan öppna det. Du märker det när ingen länk dyker upp, även efter att du väntat och tittat i skräpposten.
Sex fall
De flesta oroar sig för om sidan är licensierad och om de kommer in igen efter ett besök.
Du ser ett licensnummer och undrar om sidan är rätt att lita på. Bolaget bakom Race Casino är Race Casino AB på Kungsgatan i Stockholm, och det har licens från Spelinspektionen under licensnummer 252Li6877. Sök upp numret hos Spelinspektionen själv, så slipper du gå på någon annans påstående. Stämmer uppgifterna inte, logga inte in utan kontakta supporten först.
Du stänger fliken mitt i ett spel och undrar om kontot är öppet när du kommer tillbaka. Det beror på enheten och webbläsaren, inte på något som sidan lovar. Om du delar datorn, eller använder en dator som någon annan kan komma åt, ska du logga ut själv. Ändra lösenordet om du misstänker att någon annan har kommit in på kontot.
Du sitter vid en dator på jobbet eller hos en vän och vill bara kolla ditt saldo. Gör det till en vana att logga ut varje gång du är klar, även när det känns onödigt. Lita inte på att kontot stänger sig självt när du lämnar rummet. Stäng sedan webbläsarfliken och kontrollera att du inte finns kvar i ett annat öppet fönster.
Du står i en tunnelbana med telefonen i hand och vill komma in på kontot innan nästa station. Det krävs ingen app. Sidan går att använda i mobilens webbläsare. Har du hellre en app för iOS eller Android kan du välja den, och du loggar in med samma uppgifter som vid registreringen. Operatören ber aldrig om ditt lösenord, varken i chatt, mejl eller telefon.
Du har just fyllt i registreringen och tycker att kontrollen kommer för sent i processen. Kontrollen görs vid registreringen, antingen med BankID eller med dokument, och den sker innan du spelar det första spelet. Personligt ID-dokument och adressbevis är de dokument som gäller. Syftet är att kontot ska tillhöra rätt person, och att det inte finns dubbla konton för samma person.
Du har fått en inbjudan från en vän och vet inte om du redan har ett konto. Registrering görs på sidan, där du fyller i uppgifterna och verifierar dig med BankID eller dokument. Har du redan ett konto, även om det skapades för länge sedan och med en annan e-postadress, ska du använda det. Dubbla konton stängs direkt, eftersom varje person bara får ha ett.
Vi använder kakor för att sidan ska fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra din upplevelse.